개인정보처리방침

제이케이코퍼레이션(이하 "회사")은 이름꽃(Arrive in Bloom, flowername.co.kr, 이하 "서비스")을 운영하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하고 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같은 처리방침을 둡니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

회사는 필요한 최소한의 정보만 수집합니다. 회원가입 없이도 주문할 수 있으며, 이 경우 아래 '주문' 항목만 수집합니다.

구분	수집 항목	수집 시점
주문 (비회원 포함)	주문자 성명·휴대전화번호·이메일주소, 받는 분 성명·휴대전화번호, 배송지 주소, 리본·카드 문구, 배송 요청사항	주문서 작성 시
회원	이메일주소, 닉네임, 휴대전화번호	카카오·구글 간편로그인 시
결제	결제수단·결제금액·결제일시, 가상계좌 발급정보(은행명·계좌번호·입금기한) 신용카드 번호 등 결제인증정보는 회사가 수집·보관하지 않습니다.	결제 진행 시
상담	상담 내용, 컨시어지 챗봇 대화 내용	상담·문의 시
자동 수집	접속 IP주소, 접속 일시, 서비스 이용기록, 기기·브라우저 정보, 쿠키, 화면 조작 기록(마우스 움직임·클릭·스크롤)	서비스 이용 시 자동 생성

회사는 인종·사상·정치적 견해·건강 등 민감정보와 고유식별정보(주민등록번호 등)를 수집하지 않습니다.

2. 개인정보의 처리 목적

• 주문 이행 — 상품 제작 의뢰, 배송, 배송완료 사진 전송, 주문 조회
• 결제 — 대금 결제, 가상계좌 발급, 입금 확인, 환불 처리
• 고객 응대 — 주문 확인, 배송 안내, 문의·불만 처리, 분쟁 조정
• 회원 관리 — 본인 식별, 마이페이지 제공, 주문 내역 조회
• 서비스 개선 — 이용 통계 분석, 오류 진단, 화면 개선

회사는 위 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하지 않으며, 목적이 변경될 경우 사전에 동의를 받습니다. 회사는 광고성 정보를 발송하지 않으며, 향후 발송하게 될 경우 별도의 수신 동의를 받습니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 주문한 꽃을 실제로 제작·배송하기 위해 아래와 같이 제휴 도매처 및 지역 아틀리에에 필요한 정보를 제공합니다. 이는 계약 이행에 반드시 필요한 사항입니다.

제공받는 자	제공 항목	제공 목적	보유·이용 기간
제휴 꽃배달 도매처 및 배송을 수행하는 지역 아틀리에 (상호: [도매처 법인명 기재])	주문자 성명·연락처, 받는 분 성명·연락처, 배송지 주소, 리본·카드 문구, 주문 상품·요청사항	상품 제작 및 배송, 배송완료 사진 회신, 주문 상태 통보	제공 목적 달성 후 지체 없이 파기 (단, 관계 법령에 따른 보존 기간은 예외)

이 외에 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구하는 경우에는 예외로 합니다.

4. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리를 위해 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

수탁자	위탁 업무
주식회사 심플렉스인터넷(카페24)	서버 운영 및 데이터 보관(호스팅)
주식회사 케이에스넷(KSNET)	신용카드·계좌이체·가상계좌 결제 처리
Microsoft Corporation	서비스 이용 분석(Clarity) — 화면 조작 기록 및 통계
Groq, Inc.	컨시어지 챗봇 응답 생성
Telegram FZ-LLC	주문 접수 알림 전달(관리자용)
주식회사 카카오	간편로그인 인증, 카카오톡 상담

국외 이전에 관한 사항

위 수탁자 중 일부는 국외에 소재하며, 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다.

이전받는 자	이전 국가	이전 항목	이전 시점·방법	이용 목적 및 보유 기간
Microsoft Corporation	미국	접속 IP, 기기·브라우저 정보, 화면 조작 기록(마우스·클릭·스크롤), 방문 페이지	서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송	이용 분석 및 화면 개선 / 30일
Groq, Inc.	미국	챗봇에 입력한 문의 내용	챗봇 이용 시 전송	답변 생성 / 처리 후 즉시 파기
Telegram FZ-LLC	아랍에미리트	주문번호, 주문 내역, 받는 분 성명·연락처·주소	주문 접수 시 전송	관리자 발주 알림 / 알림 확인 후 파기

5. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 처리 목적이 달성되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 아래 정보는 명시된 기간 동안 보관합니다.

보관 항목	보관 기간	근거 법령
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
표시·광고에 관한 기록	6개월	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
웹사이트 접속에 관한 기록	3개월	통신비밀보호법

회원 정보는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 파기 절차 — 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도의 저장 공간으로 옮겨 보관 기간 경과 후 파기합니다.
• 파기 방법 — 전자적 파일은 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

7. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구 (법령상 보존 의무가 있는 경우 제외)
• 처리 정지 요구
• 동의 철회 및 회원 탈퇴

권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 서면·전화·이메일로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 하실 수 있습니다. 비회원 주문의 경우 주문·배송 조회에서 주문번호와 연락처로 본인 확인 후 열람하실 수 있습니다.

8. 쿠키의 운영

회사는 로그인 상태 유지와 서비스 이용 분석을 위해 쿠키를 사용합니다.

• 필수 쿠키 — 로그인 세션 유지, 장바구니·주문서 상태 유지. 차단 시 로그인 및 주문이 제한됩니다.
• 분석 쿠키 — 방문 통계 및 화면 이용 분석. 차단하더라도 서비스 이용에 제한이 없습니다.

이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 개인정보 취급 담당자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리합니다.
• 주문 정보가 저장되는 데이터베이스를 웹에서 직접 접근할 수 없는 위치에 두고 있습니다.
• 모든 통신 구간에 HTTPS 암호화를 적용하고, 세션 쿠키에 Secure·HttpOnly·SameSite 속성을 적용합니다.
• 관리자 계정에 로그인 시도 횟수 제한을 두어 무단 접근을 차단합니다.
• 결제 인증정보는 결제대행사가 처리하며 회사 서버에 저장하지 않습니다.

10. 개인정보 보호책임자

11. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 (kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터 — 국번없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과 — 국번없이 1301 (spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국 — 국번없이 182 (ecrm.police.go.kr)

12. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 시행일부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제·수정이 있을 경우 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 안내합니다.